Miêu tả công việc
Hướng dẫn viên du lịch chịu trách nhiệm về các nhóm khách du lịch trong một tour du lịch và kì du lịch theo nhóm. Họ chú ý đến tiến trình thuận lợi của chuyến du lịch, chỉ dẫn các thành viên trong nhóm. Họ còn chịu trách nhiệm về các mối quan hệ với các nhà dịch vụ khác nhau, chẳng hạn khách sạn và nhà hàng.
Các phẩm chất sư phạm, tính cởi mở và có nhiều thời gian cũng như vốn kiến thức tổng quát về văn hóa và khả năng làm chủ ngoại ngữ là không thể thiếu. Hướng dẫn viên du lịch cũng phải có khả năng thích ứng với tất cả các dạng khách hàng, từ những người nghiệp dư cho đến những người mới bắt đầu.
Hướng dẫn viên du lịch là đại sứ cho nhà điều hành tour mà họ đã cam kết với nhau trong suốt kì du lịch. Họ phải biết cách bảo đảm quyền lợi của chủ cũng như của khách du lịch đã đặt niềm tin vào họ.
Mỗi khi hành nghề, họ đơn giản hóa các thủ tục nhập cảnh trong trường hợp du lịch đến nước ngoài, kiểm kê hành lí nhằm chắc chắn chúng đã cập đúng bến.
Trong suốt kì nghỉ, hướng dẫn viên du lịch chịu trách nhiệm đặt trước các loại dịch vụ khác nhau (vận chuyển, phòng khách sạn, đi tham quan,...) và kiểm tra chất lượng.
Cuối cùng, công việc của họ không chỉ đơn thuần thủ tục như vậy. Họ còn phải chú ý đến không khí bao trùm trong nhóm và làm sao để khách du lịch cảm thấy thoải mái và thư giãn...
Chuyên môn yêu cầu
Phương pháp: luôn đảm bảo rằng nhóm đã đầy đủ, không để mất hành lí, tuân thủ thời hạn... Cần đến khả năng tổ chức cao.
Năng động: sẽ là không đủ nếu chỉ quan tâm đến các thủ tục vật chất, hướng dẫn viên du lịch còn phải biết cách tạo ra bầu không khí vui vẻ trong nhóm.
Luôn sẵn sàng: trên tất cả, họ phải luôn luôn sẵn sàng lắng nghe các thành viên trong nhóm mà họ đang tháp tùng.
Có khả năng thuyết phục: họ biết cách bán tài năng và kinh nghiệm của mình cho các nhà điều hành tour.